Hvis appen har problemer med å laste opp bildene dine til skyen vår eller laste dem ned til enheten din, finnes det noen ting du kan prøve: 

1. Hvis du har mange bilder, kan synkroniseringen ta tid. Ikke lukk appen før synkroniseringen er ferdig. Synkroniseringen tar pause hvis du bytter til en annen app, eller hvis skjermen låses. 

2. Sjekk at du er koblet til internett. Hvis du bruker mobildata, bør du sjekke at du har aktivert «Bruk mobildata» i appinnstillingene. Hvis du bruker trådløst internett, må du forsikre deg om at nettet fungerer som det skal. 

3. Prøv å gjøre en liten endring i en av bøkene dine og lagre den. 

4. Sjekk at fokusmodus (eller tilsvarende funksjoner) ikke er aktivert på telefonen, siden det kan påvirke synkroniseringen. 

5. Lukk appen helt, og åpne den på nytt. 

6. Hvis problemet gjelder en bestemt bok, kan du prøve å ta en kopi av boka og se om den nye versjonen blir synkronisert. 

7. Prøv å bruke webappen vår på app.onceupon.photo. 

8. Det kan hjelpe å logge ut og inn igjen, men vær oppmerksom på at du da kan miste endringer du ikke har lagret. 

Hvis problemet vedvarer, kan du selvsagt kontakte oss!